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Condiciones generales

Condiciones generales

Los siguientes términos y condiciones se aplican a cada pedido de compra de productos de la tienda online Yowalk.it. Le recomendamos que imprima una copia de estas páginas para futuras consultas.

1. DISPOSICIONES GENERALES

1.1. El presente contrato de compra es una oferta pública que contiene todas las condiciones esenciales para la celebración del contrato de venta del producto con el comprador.

1.2. Al realizar un pedido en la tienda online, el comprador consiente y acepta inequívocamente los términos de este acuerdo.

1.3. El vendedor tiene derecho a modificar unilateralmente los términos de este acuerdo notificándolo al comprador mediante la publicación de la nueva versión del acuerdo en el sitio web.

1.4. El comprador tiene derecho a utilizar los recursos interactivos de la tienda en línea para los fines previstos, dejar opiniones, comentar los materiales, publicar sus propios materiales y conversar en línea si esta función está disponible.

1.5. Conceptos básicos utilizados en el acuerdo de usuario
1.5.1. Vendedor: «Yeah Group – Yowalk».
1.5.2. Comprador: es una persona física que visita el sitio web y desea adquirir el producto a través de la tienda online.
1.5.3. Tienda online: es un recurso online, propiedad del Vendedor, instalado en la dirección www.yowalk.it, donde se ofrecen los Productos.
1.5.4. Producto: Esterilla para uso podal, la reactivación plantar progresiva y otros productos ofrecidos en la tienda online.
1.5.5. Pedido: es la formalización adecuada de la solicitud del comprador para adquirir un producto en la tienda online.
1.5.6. Oferta pública: es una oferta para celebrar un contrato de compraventa en los términos acordados por el vendedor en el contrato del comprador.

1.6. Este acuerdo se considerará aceptado entre el comprador y la tienda online al crear un pedido.

1.7. La oferta puede ser aceptada por cualquier persona física del territorio italiano y europeo que esté dispuesta a comprar el producto en la tienda online.

2. RESPONSABILIDAD DE LA TIENDA ONLINE

2.1. La tienda online es propiedad del vendedor y está destinada a la venta a distancia de productos a través de Internet.

2.2. La tienda online no requiere ningún requisito especial por parte del comprador para utilizarla, ver el producto, calcular y realizar el pedido, así como para registrarse o suscribir un acuerdo sobre el uso de los recursos de la tienda online.

2.3. La tienda online no se hace responsable del contenido ni de la exactitud de la información facilitada al crear un pedido.

3. RESPONSABILIDAD DEL COMPRADOR

3.1. El comprador es responsable de la exactitud de la información facilitada al realizar un pedido y no se hace responsable de reclamaciones de terceros.

3.2. El comprador confirma su conformidad con los términos del presente Acuerdo al realizar un pedido en la tienda en línea.

3.3. El comprador podrá utilizar gratuitamente los recursos de la tienda online para ver y elegir el producto, así como para formalizar el pedido.

3.4. El producto es adquirido por el comprador con fines puramente personales, familiares o domésticos, sin relación con actividad empresarial alguna.

4. OBJETO DE LA OFERTA

4.1. El vendedor, basándose en el pedido del comprador, vende un producto al comprador de acuerdo con los términos y precios estipulados por el vendedor en la oferta y sus anexos, siempre que el vendedor disponga de ejemplares en stock.

4.2. El vendedor enviará los productos pedidos y pagados por el comprador.

4.3. La relación entre el vendedor y el comprador está sujeta a la legislación italiana, incluidas las disposiciones del Código Civil italiano sobre las ventas al por menor y la ley italiana sobre la protección de los derechos de los consumidores.

4.4. Se considerará que la persona física acepta todos los términos de la oferta (aceptación de la oferta) y sus anexos en su totalidad y sin excepciones en el momento en que el vendedor reciba el mensaje con las instrucciones del comprador para adquirir el producto en los términos ofrecidos por el vendedor. En caso de aceptación de la oferta, se considerará que la persona física ha llegado a un acuerdo con el vendedor para adquirir los productos pedidos y cumplirá la condición del comprador.

5. EJECUCIÓN DEL CONTRATO DE COMPRAVENTA

5.1. El comprador puede realizar un pedido de forma independiente en la tienda online, o poniéndose en contacto con un agente de ventas en los números indicados en la página, de acuerdo con los términos del contrato de compraventa (oferta pública de la tienda online).

5.2. Al realizar un pedido en la tienda online, el comprador deberá introducir los siguientes datos:
5.2.1. Nombre y apellidos del comprador del producto.
5.2.2. Dirección de entrega del producto.
5.2.3. Teléfono de contacto y dirección de correo electrónico del comprador del producto.

5.3. El consentimiento del comprador se realiza introduciendo los datos pertinentes en el formulario de pedido de la tienda en línea o haciendo un recordatorio al agente de ventas de la tienda.

5.4. La tienda online no modificará los datos del comprador sin su consentimiento.

6. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO

6.1. El producto se presenta en el sitio web mediante imágenes de demostración, que son propiedad de la tienda online.

6.2. Cada imagen de demostración va acompañada de un texto informativo: nombre, talla, precio y descripción del producto.

6.3. Si el comprador desea hacer preguntas sobre las propiedades y características del producto, deberá ponerse en contacto con el vendedor antes de realizar el pedido a través del número de teléfono indicado en el sitio web o rellenando el formulario de contacto.

6.4. A petición del comprador, el agente comercial de la tienda online podrá facilitar (por teléfono o correo electrónico) la información necesaria y suficiente, desde el punto de vista del comprador, para que éste se decida a comprar el producto.

7. COMPRA DEL PRODUCTO

7.1. El comprador tiene derecho a realizar un pedido de cualquier producto ofrecido en la tienda online. Se puede pedir cualquier cantidad de producto. Las excepciones a esta norma se indican en la descripción de cada producto en caso de promociones específicas, retirada de productos, etc.

7.2. El comprador puede realizar un pedido llamando al número de teléfono indicado en el sitio web.

7.3. Una vez realizado el pedido, el vendedor confirma el pedido por correo electrónico, enviando los datos que confirman la aceptación del pedido, indicando el precio del producto elegido y el importe total del pedido, o por teléfono a través del agente comercial de la tienda online.

7.4. Si el producto está agotado, el agente comercial de la tienda online informará al comprador (por teléfono o correo electrónico).

7.5. Si el producto está agotado, el comprador tiene derecho a sustituirlo por otro o a anular el pedido.

8. PRECIO DEL PRODUCTO

8.1. El precio del producto en la tienda online se indica por unidad.

8.2. El precio del producto indicado en el sitio web puede ser modificado unilateralmente en la tienda online, pero una vez que el producto ha sido pedido y pagado por el comprador, el precio no puede ser modificado.

8.3. El coste total del pedido se compone del coste del producto y del coste del envío si se indica.

8.4. El coste del envío fuera del territorio italiano se resalta e informa al realizar el pedido.

8.5. En caso de compra fuera del territorio italiano, los eventuales gastos de aduana no están incluidos, y corren a cargo del comprador.

9. PAGO DEL PRODUCTO

9.1. Las modalidades y procedimientos de pago del producto se indican en el sitio web, en la sección «Condiciones de entrega y devolución». En caso necesario, el comprador acordará con el agente de ventas de la tienda online el procedimiento y las condiciones de pago necesarias para el producto solicitado.

9.2. Cuando el pago sea efectivo, el comprador abonará al vendedor el precio del producto en el momento de la entrega al distribuidor que lo entregue.

9.3. El comprador podrá pagar el producto de la forma que elija en la tienda online.

10. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

Las modalidades, el procedimiento y las condiciones de pago del producto se indican en el sitio web en la sección «Condiciones de entrega y devolución«.

11. GARANTÍA DEL PRODUCTO

11.1. La duración de la garantía del producto se indica en la tienda online.

11.2. El comprador tiene derecho a cambiar o devolver un producto en buen estado siempre que conserve el embalaje original del producto y los documentos de envío y pago. Si recibe un producto defectuoso y/u observa alguna anomalía durante el periodo de garantía, no dude en enviar una reclamación a «Yeah Group srl» a info@yowalk.it describiendo el defecto, adjuntando una fotografía clara del producto y espere la respuesta de nuestro agente comercial.

12. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

12.1. Puede devolver un producto en buen estado en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega siempre que conserve el embalaje original del producto y sus documentos. No reembolsamos los gastos de envío y devolución del paquete.

12.2. En caso de devolución de un producto defectuoso, se reembolsará al cliente el importe íntegro, sobre la base del precio indicado en el pedido. Los gastos de devolución de un producto defectuoso pagados por el cliente se reembolsarán si hay un recibo que confirme los gastos del cliente y una reclamación de indemnización por escrito que se enviará a la dirección de correo electrónico info@yowalk.it.

12.3. El dinero se reembolsará en un plazo de 15 días tras la recepción del paquete devuelto en el almacén de la tienda online.

13. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

13.1. La responsabilidad de las partes se acuerda de conformidad con la legislación italiana.

13.2. El vendedor no es responsable de los daños causados al comprador como consecuencia de un uso inadecuado de los productos pedidos en la tienda online.

13.3. Las partes quedan exentas de responsabilidad por incumplimiento o cumplimiento indebido de las obligaciones contenidas en el contrato como consecuencia de fuerza mayor.

14. OTRAS CONDICIONES

14.1. La relación contractual entre el vendedor y el comprador está sujeta a la legislación italiana.

14.2. El presente acuerdo entrará en vigor en la fecha de aceptación de la oferta por parte del comprador, y no finalizará hasta que las partes hayan cumplido todas sus obligaciones.

14.3. Cualquier disputa o desacuerdo entre las partes que pueda surgir en el cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente acuerdo se resolverá mediante negociación. En caso de que no puedan resolverse, las partes tienen derecho a recurrir a los tribunales para defender sus intereses.

14.4. La tienda online se reserva el derecho a ampliar o reducir la oferta comercial de la web, a regular el acceso y compra de cualquier producto, así como a suspender o interrumpir la venta de cualquier producto si lo considera oportuno.

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